Des clients de banques, de coopératives d’épargne et d'autres institutions de microfinance se tournent de plus en plus vers les applications digitales mises en place par ces établissements. Suite à l'occupation de Goma par les rebelles du M23, toutes les banques et coopératives de microfinance ont fermé leurs portes.

Malgré cela, des fonctionnaires et d'autres travailleurs continuent de recevoir leurs salaires dans les banques, mais rencontrent des difficultés pour y accéder en raison de la suspension des services bancaires.